一、介绍环节

骆棋辉先生对公司已披露的2020年度业绩预告中松节油深加工业务、化妆品业务的主要情况进行了简要说明。

二、主要互动内容

问1：公司发布的2020年度业绩预告中，显示诺斯贝尔的营业收入同比有所增长，但产品毛利率略有下降，请问其中的原因？

答：由于疫情影响，公司主要的原材料无纺布在市场上倾向优先配给防疫物资口罩相关的业务，使得原料的供应较为紧张，采购单价有所上升，导致成本增加；2020年度，诺斯贝尔用工人数及薪资水平有所增加，旨在多聘用、培训及储备有经验的工人，发挥人力资源优势，提高生产效率，用工的成本有所增加。以上因素导致化妆品业务2020年毛利率略有下降。

问2：诺斯贝尔2021年第一季度的订单情况？

答：与往年1、2月相对处于淡季的状况略有有所不同，2021年1月的订单显著增加，并且来自不同的客户，目前订单已经排到2月中下旬，这是比较积极的信号。

问3：产品结构方面，是否可列举2020年诺斯贝尔与品牌合作的具有代表性的爆款产品？

答：2020年做得不错的产品挺多，比如有某国际品牌的冻干面膜，某新锐品牌的凝胶天丝面膜，还有水咋弹面膜。

问4：客户结构方面，诺斯贝尔与国际品牌的合作意向或计划？

答：诺斯贝尔非常看重与国际品牌合作开发的这一部分，内部有专门的部门负责对接。国际品牌的开发流程以及获得其认同需要的时间较长，但由于公司在行业内的知名地位，国际品牌的开发相对其他同行会轻松一些。诺斯贝尔原有的客户中，比如联合利华、爱茉莉太平洋2020年度的订单相比2019年都有所增长，另外2020年度新增宝洁、丝芙兰的客户订单，未来会有更多与国际品牌的合作。此外，2020年度，在新锐品牌的方面，公司也有很不错的表现，比如与完美日记、花西子等的合作。

问5：预计公司化妆品业务未来增速的趋势？

答：与做品牌主要依靠销售提高增速的方法略有不同，作为化妆品ODM企业，我们更看重生产经验和研发开发的作用。在现有的市场条件下，出于较为稳妥的考量，诺斯贝尔的目标是每年10%-20%的增速。

问6：诺斯贝尔在国际品牌、国货品牌、新锐品牌提供服务时，在毛利率的设定上是否存在显著差异？

答：不同客户的产品毛利率差异不大，可能公司对新锐品牌在最低订单数量上的门槛会有所降低。

问7：诺斯贝尔新老产品在利润率上的表现差异？

答：公司一般采用的是成本加成的定价模式，但存在轻微的调整。公司对于新产品的市场表现会先有自己的判断和估算，由于消费者一般对表现优秀的新产品具有更高的期望，售价相对会有所上调，对于老产品及在老产品的基础上变化延展的产品在售价上亦有所不同。

问8：诺斯贝尔在彩妆业务方面的拓展情况？

答：从2004年开始到现在，诺斯贝尔主要专注在护肤品的领域。公司针对彩妆业务的开发，目前主要是类彩妆的护肤产品或者轻医美的产品，例如粉底液、卸妆产品、BB霜、唇彩等。

问9：近几年科丝美诗、科玛、莹特丽降低了对合作品牌的门槛，预计未来甚至可能采用价格战的方式。诺斯贝尔如何看待未来的竞争格局？

答：作为同一类型的企业，诺斯贝尔与上述企业的竞争是不可避免的，但我们也具有自己的优势。国际品牌看重的是产品和品牌，并不仅仅只追求低价。诺斯贝尔致力于提供全方位的服务。

问10：诺斯贝尔对国际品牌的开发周期？

答：过去国际品牌客户的开发周期（从客户接触到下大订单）大约是三年。现在随着化妆品市场变化加快和产品生命周期缩短，紧迫感加强，国际品牌开发周期也明显缩短，大致在两年左右，总体而言外资品牌尤其是日本的品牌相对国内品牌考察周期还是总体更长。但是我们有这个耐性和信心，只要我们做好自己的工作，是能够获得他们的认同的。

附：活动信息表

（此稿由证券时报e公司写稿机器人“快手小e”完成。）