“东软集团”3月25日消息，公司与南宁智慧人社创新实验室以及华为携手，共同推出新一代全语言交互式人社服务机器人——“南小宁”。它是基于东软“融智”解决方案智能化实施框架，适配DeepSeek推理模型，并结合华为昇腾一体机，成功构建的AI+人社行业赋能体。

近年来，生成式AI的快速发展已经成为驱动社会服务全方位变革的重要力量，特别是在人社业务领域展现出强大的应用潜力。2024年，东软集团全面启动解决方案智能化战略，历经一年的实践与沉淀，打造“融智”解决方案智能化实施框架及行业赋能体，加速AI与人社、医疗、养老等行业深度融合。

据IDC数据报告显示，东软集团连续三年在中国智慧人社领域稳居市场份额第一。截至目前，东软集团已承建国家人社部与15省社保核心经办系统、10省就业核心业务、服务29省人社客户，保障3万亿元养老金的管理与运行。早在2023年，东软集团就联合南宁智慧人社创新实验室，共同启动AI+人社课题研究。此次，“南小宁”的推出，将推动人社服务从人工办理向AI智能辅助乃至AI自主办理全面转型。

据东软集团介绍，“南小宁”能精准理解用户意图，突破传统智能客服机械问答模式，实现“咨询—办理—反馈”全流程智能交互。系统支持模糊语义精准解析，从而确保对自然语言的高效响应，精准识别“灵活就业退休办理”等复合型指令，智能引导用户完成信息核验、表格填写等各类高频业务。让老年人和数字障碍者也能轻松享受“均等化”的高质量人社服务。

以用户诉求为导向，“南小宁”打通人社内部多个事项，将传统一体化场景升级为智能一体化场景。以失业保险金申领为例，系统不仅能帮助用户办理失业金申领手续，还能主动推送再就业补贴政策，推荐就业技能培训。不仅大幅简化业务办理流程，还能想用户所需，让人社服务从单纯业务执行向更有温度的关怀式体验升级。

东软集团表示，“南小宁”的推出，不仅标志着公司在智慧人社领域实现了“技术赋能”到“场景智变”的跨越，更体现了公司以AI赋能、数据价值化等共同推进解决方案智能化的决心和实力。未来，公司将继续联合生态伙伴，打造智问、智办、智审、智策全业务流程闭环和全场景覆盖，赋能人社服务全领域升级，推动社会公共服务迈入智能化新时代。

东软集团近期动作频频。3月11日，东软集团宣布携手华为联合发布“东软&华为临床医生助手一体机解决方案”，同时，东软集团多款AI+医疗产品完成并通过华为昇腾技术认证。

很快，东软集团又官宣，为全面加速AI+行业的战略布局与实施，公司构建了“融智”解决方案智能化实施框架。该框架能够充分利用东软长期以来积累的深厚行业知识和数据标准，同时融合主流基础大模型的智能化能力，打造面向各类应用场景的行业赋能体。

“东软集团”微信公众号3月19日消息，为全面推动医疗行业智能化转型，结合数十家医院智能化场景落地的实践经验，公司正式发布“添翼”医疗健康智能化全系解决方案，涵盖8个医疗行业赋能体。

3月21日，东软集团与华为技术有限公司在深圳举行全面合作签约仪式。双方将携手在医疗健康领域开启全方位、深层次的合作。这是继2013年双方升级为战略合作关系以来的又一次合作深化，也将进一步实现双方商业价值在医疗健康领域的增量与跃迁，赋能产业智能化升级与转型，助力医疗健康领域高质量发展。