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事关金融纠纷，三部门发布！

4月3日，金融监管总局、中国人民银行、证监会联合发布了《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（下称《意见》）。《意见》提出，利用3年时间，夯实金融纠纷调解各项工作基础，拓展金融纠纷调解功能作用，提升金融纠纷调解工作整体效能，基本实现金融纠纷调解制度完备精细、金融纠纷调解组织规范专业、金融纠纷调解渠道畅通高效、各方参与金融纠纷调解工作主动充分、人民群众满意度和获得感显著提升的工作格局。《意见》从加强调解组织和调解员队伍建设、扩大调解服务覆盖面、完善优化调解流程、拓展调解组织功能作用、引导督促金融机构积极参与纠纷调解工作等方面提出23条具体要求，涵盖银行业、证券业、保险业等领域金融纠纷调解业务。增强金融纠纷调解组织持续运行能力“加强调解组织和调解员队伍建设”是此次《意见》重点部署的一大方面。《意见》强调，要全面加强金融纠纷调解组织党的建设，增强金融纠纷调解组织的中立性、独立性和持续运行能力，加强金融纠纷调解组织规范治理，推进调解员队伍多元化，加强调解业务培训。《意见》要求，金融纠纷调解组织要坚持公益性，不以营利为目的，通过政府支持、社会捐赠、企业购买服务等多元化方式筹集资金，严格依照有关法律法规管理使用经费。依托相关金融社会团体开展调解工作的金融纠纷调解组织，相关社会团体应提供基本运行、考核奖励、调解补贴等经费保障，相关保障经费可专项单独列支。同时，应建立健全不干预调解工作的相关制度，确保调解组织独立运作、中立调解。在扩大调解服务覆盖面层面，《意见》特别提出要发挥信息技术的支撑作用。具体包括优化金融消费者保护服务平台、中国投资者网等金融纠纷线上调解平台，完善线上调解平台与人民法院、司法行政部门等单位相关平台的对接功能；利用信息技术手段加强对调解工作的管理和监督，提高调解案件信息电子化水平，深化矛盾纠纷数据精细化统计分析能力，加强重大矛盾纠纷识别、预警等方面。加强金融纠纷调解与监管投诉督查联动在调解过程中，《意见》鼓励金融管理部门作为业务主管或指导单位的金融纠纷调解组织探索建立小额纠纷快速解决机制。具体来看，即对赔付金额在一定数额内的小额纠纷，调解员可以根据法律、行政法规、司法解释、行业惯例等，依照公平公正的原则，提出书面纠纷解决意见，推动双方达成调解协议。相关调解组织要定期评估小额纠纷快速解决机制效果，及时与金融机构沟通调整适用金额范围和业务领域。同时，《意见》提出，要加强金融纠纷调解与监管投诉督查联动。金融管理部门作为业务主管或指导单位的金融纠纷调解组织可以视情况建立纠纷调解工作与监管投诉督查工作对接转化联动机制，配合金融管理部门督促金融机构切实履行投诉处理主体责任，积极妥善解决争议纠纷。金融管理部门将联合整治“代理维权”乱象《意见》强调，各金融机构要充分认识金融纠纷调解工作的重要意义，积极参与金融纠纷调解，配合调解组织查明事实，并切实履行调解协议。接下来，金融管理部门要将金融机构参与调解工作情况纳入金融消费者和投资者权益保护监管评价体系或日常监管范围，对积极参与并支持调解工作的金融机构，予以正向鼓励；对无正当理由拒不配合调解和拒不执行调解协议的金融机构，要求限期整改。此外，金融管理部门还将会同有关部门加强金融领域“代理维权”乱象的联合整治，强化金融纠纷源头治理；会同人民法院完善调解协议司法确认衔接机制，发挥司法确认制度对金融纠纷多元化解的促进保障作用；加强央地金融管理部门工作协同，推动地方金融管理部门对地方金融组织参与金融纠纷调解工作的指导监督，积极运用调解方式化解涉地方金融组织的矛盾纠纷。视情况指导建立央地间案件移交、联合调解等合作机制，共同加强金融纠纷调解宣传教育、强化调解数据质量治理等工作，为推动金融纠纷调解工作高质量发展提供有力支撑。（券商中国）
金融监管总局中国人民银行证监会
券商中国04-03 19:28
金融监管总局局长李云泽会见汇丰集团主席杜嘉祺

人民财讯4月3日电，4月3日，国家金融监督管理总局党委书记、局长李云泽会见汇丰集团主席杜嘉祺（Mark Tucker）先生一行。双方就国际最新经济形势、金融业对外开放、汇丰在华经营发展等议题进行交流。
金融监管总局李云泽汇丰集团
人民财讯朱雨蒙04-03 18:50
金融监管总局：商业银行应当将增信服务机构增信余额纳入统一授信管理

人民财讯4月3日电，国家金融监督管理总局发布关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知，自2025年10月1日起施行。商业银行应当将增信服务机构增信余额纳入统一授信管理，至少每季度评估一次其代偿赔付能力。由融资担保公司提供增信服务以及融资担保公司跨省、自治区、直辖市提供增信服务的，商业银行应确认其注册资本、放大倍数、财务状况、经营规则等符合《融资担保公司监督管理条例》等有关规定，防范过度增信风险。
金融监管总局商业银行互联网助贷业务
人民财讯朱雨蒙04-03 17:43
金融监管总局：推动保险资金加大对国家战略性新兴产业股权投资力度

人民财讯4月3日电，近日，金融监管总局发布了《关于保险资金未上市企业重大股权投资有关事项的通知》，金融监管总局有关司局负责人表示，下一步，金融监管总局将持续深化保险资金运用改革，完善监管政策，加强监督管理，推动保险资金加大对国家战略性新兴产业股权投资力度，精准高效服务新质生产力，促进保险业高质量发展。
金融监管总局保险资金战略性新兴产业
人民财讯朱雨蒙04-03 17:03
金融监管总局：保险机构开展重大股权投资不得存在八种行为

人民财讯4月3日电，金融监管总局发布关于保险资金未上市企业重大股权投资有关事项的通知，其中提出，保险机构开展重大股权投资，不得存在以下行为：（一）未按照公司发展战略或者受控股股东操控开展重大股权投资；（二）将被投资企业作为投资控股平台，违规投资与该企业主营业务无关的行业企业；（三）实质上控制或共同控制被投资企业，但通过间接投资、分散投资等形式规避监管；（四）向被投资企业提供借款或为该企业融资提供担保，金融监管总局另有规定的除外；（五）通过被投资企业违规为保险机构关联方或关联方指定方提供融资，或者进行利益输送；（六）被投资企业反向持有保险机构股权，或企业之间存在交叉持股；（七）通过合同约定、协议安排等方式，与保险机构以外的投资人作为一致行动人共同开展重大股权投资，或者将股东权利委托保险机构以外的投资人行使；（八）金融监管总局规定的其他禁止行为。
金融监管总局保险机构重大股权投资
人民财讯朱雨蒙04-03 16:53
金融监管总局：保险机构应当审慎开展重大股权投资防止无序扩张

人民财讯4月3日电，金融监管总局发布关于保险资金未上市企业重大股权投资有关事项的通知，其中提出，保险机构应当明确发展战略和市场定位，提升投资管理能力，根据国家政策、监管要求审慎开展重大股权投资，加强对股权投资的统筹管理，防止无序扩张。
金融监管总局保险机构重大股权投资
人民财讯朱雨蒙04-03 16:51
三部门：金融管理部门要会同有关部门加强金融领域“代理维权”乱象的联合整治

人民财讯4月3日电，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会近日联合发布《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》。其中提出，金融管理部门对其作为业务主管或指导单位的金融纠纷调解组织，要指导建立自律管理机制，明确从事金融纠纷调解的基本原则和要求。探索开展金融纠纷调解组织名单制管理，引导金融消费者、投资者和金融机构从中选择开展金融纠纷调解。金融管理部门要会同有关部门加强金融领域“代理维权”乱象的联合整治，强化金融纠纷源头治理。会同人民法院完善调解协议司法确认衔接机制，发挥司法确认制度对金融纠纷多元化解的促进保障作用。加强央地金融管理部门工作协同，推动地方金融管理部门对地方金融组织参与金融纠纷调解工作的指导监督，积极运用调解方式化解涉地方金融组织的矛盾纠纷。视情况指导建立央地间案件移交、联合调解等合作机制，共同加强金融纠纷调解宣传教育、强化调解数据质量治理等工作，为推动金融纠纷调解工作高质量发展提供有力支撑。
金融纠纷调解代理维权乱象金融管理部门
人民财讯朱雨蒙04-03 16:44
金融监管总局发布关于保险资金未上市企业重大股权投资有关事项的通知

人民财讯4月3日电，国家金融监督管理总局发布关于保险资金未上市企业重大股权投资有关事项的通知，保险集团（控股）公司、保险公司开展重大股权投资，可以投资保险类企业、非保险类金融企业，与保险业务相关的养老、医疗、汽车服务、科技、大数据产业、现代农业等企业，符合监管规定的共享服务类企业，以及金融监管总局认可的其他企业。保险资产管理公司开展重大股权投资的企业所属行业范围，依据《保险资产管理公司管理规定》第二十二条执行。
金融监管总局保险资金重大股权投资
人民财讯朱雨蒙04-03 16:44
三部门：金融纠纷调解组织要坚持公益性不以营利为目的

人民财讯4月3日电，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会近日联合发布《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》。其中提出，金融纠纷调解组织要坚持公益性，不以营利为目的，通过政府支持、社会捐赠、企业购买服务等多元化方式筹集资金，严格依照有关法律法规管理使用经费。依托相关金融社会团体开展调解工作的金融纠纷调解组织，相关社会团体应提供基本运行、考核奖励、调解补贴等经费保障，相关保障经费可专项单独列支。同时，应建立健全不干预调解工作的相关制度，确保调解组织独立运作、中立调解。
金融纠纷调解组织不以营利金融监管总局
人民财讯朱雨蒙04-03 16:41
三部门：各金融机构要指定具体部门推进纠纷调解工作将纠纷调解工作纳入本单位内部考核内容

人民财讯4月3日电，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会近日联合发布《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（以下简称《意见》）。其中提出，各金融机构要指定具体部门推进纠纷调解工作，将纠纷调解工作纳入本单位内部考核内容。探索将调解方式以适当形式纳入产品及服务合同，帮助金融消费者和投资者预先知悉调解渠道。建立完善应调响应、调解权限动态授予和异地授权、解纷方案快速审批等机制。在财务管理、审计、检查等内部监督工作中，体现对参与纠纷调解的支持导向，提升各部门、各级分支机构以及人员参与积极性。要认真研究吸纳金融纠纷调解组织的调解建议，建立溯源整改机制，从源头上减少纠纷。要定期总结参与调解的工作经验，完善工作机制和流程，提高调解工作质效。
金融纠纷调解金融机构内部考核
人民财讯朱雨蒙04-03 16:39

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